FAQ

Bestellung, Versand & Reklamationen

Was mache ich mit beschädigter Ware?

Bitte machen Sie gleich nach Erhalt (maximal 3 Tage) ein Foto der Beschädigung und nehmen Sie mit mir Kontakt auf, damit wir das Problem gemeinsam lösen.


Ich hab nicht das Produkt erhalten, dass ich bestellt habe. Was kann ich tun?

Bitte umgehend mit uns Kontakt aufnehmen (innert 10 Werktage), damit wir Ihnen das richtige Produkt zustellen können.


Wasserchemie & Dosieranlagen

Was tun, wenn das Poolwasser grün ist? Schritt für Schritt Anleitung.

Haben Sie grünes Wasser? Sofortmassnahme!

  1. pH-Wert jeden Tag einmal von Hand mit Messgerät messen. Sollwert 7.0 bis 7.4
  2. Mit pH-Minus jeden Tag den pH-Wert senken auf 7.0-7.4. Pro 10m3 ca. 1kg
  3. Chlorgehalt jeden Tag einmal von Hand mit Messgerät messen. Sollwert 1.0 bis 3.0mg/l
  4. Mit schnelllöslichem Chlor den Chlorgehalt jeden Tag erhöhen auf 1.0-3.0. Pro 10m3 Beckenvolumen 200gr Chlor.
  5. Algizid beigeben. Pro 10m3 Beckenvolumen 0.5l Algizid.
  6. Jeden Tag den Poolroboter mehrmals laufen lassen.
  7. 1-2 mal pro Woche den Sandfilter für 2-4 min reinigen/spülen/rückspülen. Nicht täglich!
  8. Wenn alles korrekt gemacht wird, ist der Pool nach 2-4 Tagen nicht mehr grün und es kann wieder die normale Dosierung mit Aktivsauerstoff, Salz oder Chlor angewendet werden.
Ist ein Salzwasserpool wirklich chlorfrei? Der ehrliche Vergleich der Desinfektionsmethoden.


Vergleich der Desinfektionsmethoden für Ihren Pool


MerkmalFlüssigchlorSalzelektrolyse / DA-GENAktivsauerstoff (Flüssig)
Echte ChlorfreiheitNeinNein (produziert Chlor vor Ort)Ja (100 %)
Chlorgeruch / ReizungenMöglich (Chloramine)Möglich (Chloramine)Keine
KorrosionsrisikoHoch (Chloridbelastung)Sehr hoch (Salz & Korrosion)Sehr niedrig
WassergefühlKlassischLeicht salzigSehr weich & natürlich
BetriebskostenGünstigMittel (Strom & Zellenverschleiss)Höher (Premium-Segment)

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MerkmalFlüssigchlorSalzelektrolyse / DA-GENAktivsauerstoff (Flüssig)
Echte ChlorfreiheitNeinNein (produziert Chlor vor Ort)Ja (100 %)
Chlorgeruch / ReizungenMöglich (Chloramine)Möglich (Chloramine)Keine
KorrosionsrisikoHoch (Chloridbelastung)Sehr hoch (Salz & Korrosion)Sehr niedrig
WassergefühlKlassischLeicht salzigSehr weich & natürlich
BetriebskostenGünstigMittel (Strom & Zellenverschleiss)Höher (Premium-Segment)
Warum verbraucht meine automatische Dosieranlage plötzlilch so viel pH-Minus?

Vom harten Schweizer Leitungswasser. Bei der Frischbefüllung gast Kohlensäure aus, was den pH-Wert tagelang massiv nach oben treibt. Die Anlage dosiert permanent dagegen, bis sich das Kalk-Kohlensäure-Gleichgewicht eingependelt hat.

Warum reicht mein Chlorpool nach Chlor, obwohl die Messwerte stimmen?

Wegen den Chloraminen


Nicht das frische Chlor reicht, sondern das verbrauchte.


Lösung:

  1. Schockchlorung mit CH-Granulat
  2. Optimierung der Filtration mit Dryden Aqua AFM Filtermaterial
  3. Ergänzen Sie die Desinfektion mit APF Flockung und ACO Aktivator
Wie lagere ich pH-Minus (Schwefelsäure) und Flüssigchlor richtig und sicher?

Sicherheitsrelevante Fakten für den Technikraum:

  • Niemals direkt nebeneinander lagern (Gefahr von Chlorgasbildung bei Leckagen)
  • Verwendung von Auffangwannen für 25kg Kanister
Kann ich in der Schweiz meinen Pool mit günstigem Brunnenwasser füllen?

Wir empfehlen für die Erstbefüllung in der Schweiz grundsätzlich Leitungswasser (Trinkwasser). Brunnenwasser enthält oft hohe Konzentrationen an Eisen oder Mangan. Sobald Sie Chlor hinzugeben, oxidieren diese Metalle und das Poolwasser verfärbt sich schlagartig rostbraun oder dunkelgrün. Sollten Sie dennoch Brunnenwasser nutzen, müssen Sie zwingend einen Metallstabilisator (Härtestabilisator) einsetzen und intensiv filtern.


Wie überwintere ich meinen Pool in der Schweiz richtig, um Frostschäden zu vermeiden?

Aufgrund der winterlichen Temperaturen in den Schweizer Kantonen ist eine fachgerechte Einwinterung essenziell:

  • Wasserstand absenken: Senken Sie das Wasser bis ca. 10 cm unter die Skimmeröffnung ab.
  • Rohre entleeren: Blasen oder lassen Sie alle Rohrleitungen (insb. zu Wärmepumpe und Filter) vollständig leer laufen, da gefrierendes Wasser PVC-Rohre und Winkel sprengen kann.
  • Überwinterungsmittel: Geben Sie ein hochwertiges Winterschutzmittel bei, um Kalkablagerungen und Algenwachstum im Frühjahr zu verhindern.
  • Regelmässige Kontrolle: Überprüfen sie den Wasserstand regelmässig und lassen sie bei Bedarf zusätzlich wieder etwas Wasser ab.

Pool-Verrohrung & Filteranlage

PVC-Hartsaugrohr oder flexibler PVC-Schlauch - was ist besser für das Erdreich?

Im Erdreich und überall dort, wo Bewegung oder Bodensenkungen auftreten können, ist ein hochwertiger flexibler PVC-Schlauch (Flexrohr) die beste Wahl. Er verzeiht Spannungen und kommt ohne unnötige unterirdische Klebemuffen aus, was das Risiko von verborgenen Leckagen minimiert.


Der Experten-Tipp

Im Technikraum selbst sollten Sie ausschliesslich mit starr verklebten PVC Hartsaugrohr arbeiten. Das sieht nicht nur professioneller aus, sondern hält auch den permanenten Druckstössen beim Einschalten der Filteranlage oder beim Rückspülen langfristig stand.


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Welchen Durchmesser soll ich für meine Pool-Verrohrung wählen: 50mm oder 63mm?

Das hängt von der Entfernung zum Technikraum und der Pumpenleistung ab. Als Faustregel gilt in der Schweiz: bis zu einer Entfernung von ca. 10 Metern und einer Pumpenleistung bis 10m3/h ist eine 50 mm Verrohrung auf der Druckseite meist absolut ausreichend.


Der Experten-Tip

Auf der Saugseite (vom Skimmer zur Pumpe) oder bei Entfernung über 30 Metern empfehlen wir eine 63 mm Verrohrung. Ein grösserer Durchmesser reduziert den Reibungswiederstand massiv, entlastet die Filterpumppe und senkt spürbar den Stromverbrauch.


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Wie verklebe ich PVC Fittings im Poolbereich richigt, damit alles absolut dicht bleibt?

Das richige Verkleben (Quellschweissen) von PVC-U ist keine Hexerei, erfordert aber exaktes Arbeiten in 3 Schritten:


  1. Reinigen: Die Klebestellen am Rohr, am Schlauch und im Fitting müssen zwingend mit einem spezellen PVC-Reiniger intensiv gesäubert und entfettet werden. Der PVC-Reiniger "bricht" zudem die Oberfläche auf.
  2. Klebstoff auftragen: Den PVC Kleber (Griffon Uni-100 XT) mit einem Pinsel in axialer Richtung (von innen nach aussen) zügig auf beide Seiten auftragen.
  3. Fügen: Rohr (oder Schlauch) und Fitting sofort ohne Verdrehung bis zum Anschlag mit Kraft zusammenschieben und überschüssigen Kleber sofort abwischen. Die Verbindung ist nach ein paar Sekunden handfest, sollte aber vor dem ersten Drucktest mindestens 24 Stunden vollständig aushärten.


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Warum verbaut man im Pool-Technikraum Kugelhähne statt einfacher Ventile?

Hochwertige PVC-Kugelhähne sind das Herzstück jeder intelligenten Pool-Steuerung. Sie ermöglichen es Ihnen einzeln Saug- und Druckleitungen(z.B. Skimmeransaug, Bodenansaugleitung oder Einspritzdüsenleitung) separat abzusperren oder im Durchfluss fein zu regulieren. Dies ist besonders wichtig für die Einwinterung, den Filterwechsel oder die Wartung der autoamtischen Dosieranlage.


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